BRIEFLY — Un vent de changement souffle sur la téléphonie mobile au Togo. Par un communiqué officiel publié ce 20 février 2026, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a annoncé des réformes majeures concernant la facturation et la gestion des forfaits chez les opérateurs Togocom (YAS) et Moov Africa Togo.

1. Fin des forfaits perdus : La conservation des volumes

Désormais, les consommateurs ne perdront plus systématiquement leurs volumes data ou voix non consommés à l'expiration. Sous réserve de souscrire à nouveau à la même offre, un délai de conservation est instauré :

  • 10 jours de grâce pour les forfaits d'une validité inférieure ou égale à 10 jours.
  • 30 jours de grâce pour les offres dont la validité dépasse 10 jours.

2. Facturation au "vrai" prix : L'unité à l'octet

Pour garantir une facturation d'une précision absolue, l’unité de décompte pour l’internet mobile devient l’octet. Le Togo devient ainsi le seul pays de la sous-région à exiger un tel niveau de justesse, s'assurant que chaque centime dépensé correspond exactement au volume consommé.

3. Durée de vie des cartes SIM prolongée

Le délai pour qu’une carte SIM devienne inactive en cas de non-utilisation passe de 3 à 6 mois. Une mesure qui permet aux usagers de conserver leur numéro plus longtemps et de protéger leur crédit de communication principal.

🔗 Pour aller plus loin :

Vous pouvez consulter l'intégralité de la décision officielle sur le site de l'ARCEP ici : Décision n°030 - Transparence et Équité des offres télécoms.

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